Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ dn8i

Trước khi mở tài khoản và đặt kèo, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng xác định quyền, nghĩa vụ và cách chúng tôi xử lý tài khoản của bạn.

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo pháp luậtThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản một người một víHỗ trợ tiếng Việt
dn8i Quy định sử dụng dịch vụ dn8i
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải đáp quy định

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh ví MoMo đến quyền yêu cầu đóng tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua chat trực tiếp hoặc email; chúng tôi phản hồi nhanh nhất có thể trong giờ hoạt động.

Chat trực tiếp Mở chat trong tài khoản để hỏi ngay về điều khoản, xác minh ví hoặc quy trình rút tiền — hỗ trợ bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi email nếu câu hỏi cần đính kèm tài liệu, ảnh chụp màn hình giao dịch MoMo hoặc ZaloPay để chúng tôi xem xét cụ thể.
Thông báo tài khoản Mọi thay đổi điều khoản được gửi trực tiếp vào hộp thông báo trong tài khoản và email đã đăng ký, không bỏ sót.
MINH BẠCH VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản không phải lời hứa suông — đây là quy trình cụ thể chúng tôi áp dụng mỗi ngày. Từ xác minh OTP khi đăng nhập đến kiểm tra tên chủ ví khi rút tiền, mỗi bước đều có mục đích rõ ràng để bảo vệ số dư của bạn.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu, chúng tôi kiểm tra tên chủ ví Viettel Money, ZaloPay hoặc MoMo khớp với tên tài khoản đã đăng ký để tránh giao dịch sai người.

Mã OTP đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã liên kết — đừng chia sẻ mã này cho ai kể cả nhân viên hỗ trợ.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo quy định bảo mật nội bộ; bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để sửa số điện thoại hoặc ví liên kết, gửi yêu cầu qua email kèm ảnh xác minh — chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản dn8i — từ quyền tài khoản đến cách xử lý khi có tranh chấp giao dịch.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Nếu hệ thống phát hiện tài khoản trùng lặp, cả hai tài khoản có thể bị tạm khóa để xem xét theo quy trình xác minh danh tính.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị trong hộp thông báo tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn không cần tự kiểm tra trang điều khoản mỗi ngày.

Có. Khi rút tiền, tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng với tên đã đăng ký tài khoản. Đây là bước xác minh bắt buộc để bảo vệ số dư của bạn.

Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email trước ngày điều khoản mới có hiệu lực để yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư còn lại về ví đã xác minh.

Có. Bạn có thể xem lịch sử giao dịch trong tài khoản bất kỳ lúc nào. Nếu cần bản sao chi tiết hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu, gửi email cho bộ phận hỗ trợ kèm thông tin xác minh.

Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Việc sử dụng tại khu vực không hợp lệ vi phạm điều khoản và tài khoản có thể bị hạn chế.