Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ dn8i

Điều 1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau: "dn8i" hoặc "Công ty" chỉ thực thể vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại tên miền dn8i.org và các tên miền liên quan. "Người chơi" hoặc "Thành viên" chỉ bất kỳ cá nhân đã đăng ký và/hoặc sử dụng dịch vụ dn8i. "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm cá cược, casino, đá gà, nổ hũ, thể thao và các tính năng liên quan được cung cấp trên nền tảng dn8i.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người chơi trên toàn thế giới truy cập và sử dụng dịch vụ dn8i, không phân biệt quốc tịch hay địa điểm truy cập. Tuy nhiên, dn8i không cung cấp dịch vụ cho các cá nhân đang cư trú tại các quốc gia mà hoạt động cá cược trực tuyến bị pháp luật nghiêm cấm hoàn toàn — người chơi có trách nhiệm tự đảm bảo việc tham gia cá cược là hợp pháp tại khu vực pháp lý của mình.

Điều 2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký tài khoản dn8i, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ theo yêu cầu của biểu mẫu đăng ký.
• Chưa từng bị dn8i đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn trước đây.
• Không đăng ký nhân danh một cá nhân hoặc tổ chức khác.
• Không đang trong trạng thái tự loại trừ (self-exclusion) theo yêu cầu trước đây.

dn8i có quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: chứng minh nhân dân, căn cước công dân, hộ chiếu, bằng lái xe, hóa đơn điện/nước gần nhất với địa chỉ khớp thông tin đã đăng ký. Việc không cung cấp tài liệu xác minh trong thời hạn quy định có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.

Điều 3 Quy Định Nạp Tiền & Rút Tiền

dn8i chấp nhận nạp tiền thông qua các phương thức được liệt kê chính thức trên trang web, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng tới các ngân hàng hợp tác. Mức nạp tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Mức nạp tối đa trong một ngày là 500.000.000 VNĐ, trừ khi có thỏa thuận riêng với tài khoản VIP.

Đối với rút tiền, người chơi phải đã hoàn thành đầy đủ quy trình xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lệnh rút đầu tiên. Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức đã sử dụng để nạp tiền vào tài khoản, nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền. Mức rút tối thiểu là 200.000 VNĐ. Thời gian xử lý rút tiền thông thường là trong vòng 2 giờ kể từ khi yêu cầu được duyệt.

• dn8i không chịu trách nhiệm về chậm trễ do lỗi hệ thống của ngân hàng hoặc ví điện tử bên thứ ba.
• Mọi chi phí giao dịch từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do người chơi chịu.
• dn8i có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các lệnh rút tiền lớn bất thường.
• Tiền thưởng khuyến mãi phải được hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi có thể rút.

Điều 4 Quy Tắc Cá Cược & Trò Chơi

Tất cả cược đặt trên nền tảng dn8i được coi là cuối cùng sau khi được hệ thống xác nhận. Người chơi không thể hủy hoặc chỉnh sửa cược sau khi đã được chấp nhận, trừ các tính năng đặc biệt như "Cash Out" (mua lại cược) nếu có áp dụng trong mục cá cược thể thao. Kết quả trò chơi được quyết định bởi hệ thống RNG (bộ sinh số ngẫu nhiên) được chứng nhận độc lập — dn8i không có khả năng can thiệp vào kết quả.

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc kết quả không rõ ràng do lỗi hệ thống, dn8i có quyền hủy bỏ các cược liên quan và hoàn trả tiền cược về tài khoản người chơi. Quyết định của dn8i trong các tình huống tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi là quyết định cuối cùng sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng từ cả hai phía.

Điều 5 Chương Trình Khuyến Mãi & Thưởng

Các chương trình khuyến mãi tại dn8i đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố cùng với thông báo khuyến mãi tương ứng. Điều khoản riêng của từng chương trình có giá trị bổ sung và được ưu tiên áp dụng trong phạm vi của chương trình đó. Tiền thưởng khuyến mãi không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể trong từng chương trình.

• dn8i có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, tuy nhiên quyền lợi đã được xác nhận của người chơi sẽ được tôn trọng.
• Một người chơi chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định riêng.
• dn8i có quyền thu hồi tiền thưởng và thắng cược liên quan nếu phát hiện hành vi lợi dụng khuyến mãi không đúng quy định.
• Tiền thưởng VIP và hoàn tiền (cashback) được tính trên cơ sở tổng cược thực tế, không tính cược sử dụng tiền thưởng khuyến mãi khác.

Điều 6 Trách Nhiệm & Hành Vi Bị Cấm

Người chơi có trách nhiệm sử dụng dịch vụ dn8i một cách hợp pháp, trung thực và đúng mục đích giải trí cá nhân. Các hành vi sau đây bị cấm tuyệt đối và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản cùng với tịch thu số dư:

• Gian lận, làm giả, hack hoặc tìm cách thao túng kết quả trò chơi bằng bất kỳ phương tiện nào.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc công nghệ trợ giúp không được phép trong quá trình cá cược.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng dn8i cho mục đích chuyển tiền bất hợp pháp.
• Mạo danh, sử dụng thông tin người khác hoặc cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký.
• Đặt cược bù (arbitrage betting) một cách có hệ thống nhằm loại bỏ rủi ro và lạm dụng tỷ lệ cược.
• Chia sẻ tài khoản, cho người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc đặt cược thay cho người khác.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ dn8i.

Điều 7 Bảo Mật Tài Khoản

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản dn8i của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (nếu bật). dn8i không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người chơi để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, người chơi cần thay đổi mật khẩu ngay lập tức và thông báo cho đội ngũ hỗ trợ dn8i. dn8i khuyến nghị bật xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật. Nhân viên dn8i không bao giờ hỏi mật khẩu tài khoản của người chơi qua bất kỳ kênh liên lạc nào.

Điều 8 Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

dn8i có quyền tạm thời đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Không hoàn thành xác minh danh tính trong thời hạn yêu cầu.
• Nghi ngờ hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc hành vi bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong 24 tháng liên tiếp (tài khoản ngủ đông — dormant account).

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, dn8i có quyền giữ lại toàn bộ tiền thưởng và thắng cược liên quan đến hành vi vi phạm. Số dư tiền thật (không phải tiền thưởng) của người chơi sẽ được xử lý theo quy trình xem xét nội bộ và có thể được hoàn trả sau khi điều tra hoàn tất, trừ trường hợp liên quan đến hành vi phạm tội.

Điều 9 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, dn8i không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hay hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ dn8i, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất lợi nhuận kỳ vọng, mất dữ liệu, gián đoạn kinh doanh, hay tổn thất uy tín. Tổng trách nhiệm pháp lý của dn8i với người chơi trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền thực mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

dn8i không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục và không có lỗi. Chúng tôi sẽ nỗ lực tối đa để duy trì uptime cao nhất có thể, tuy nhiên các sự cố kỹ thuật không lường trước có thể xảy ra. Trong các giai đoạn bảo trì theo lịch trình, dn8i sẽ thông báo trước ít nhất 2 giờ qua các kênh chính thức.

Điều 10 Chơi Có Trách Nhiệm

dn8i cam kết cung cấp môi trường cá cược có trách nhiệm và lành mạnh. Người chơi có quyền truy cập và sử dụng các công cụ sau bất kỳ lúc nào thông qua phần Cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn cá cược: Đặt mức tổng cược tối đa trong một khoảng thời gian.
• Giới hạn thua: Tự động dừng khi tổng thua vượt ngưỡng tự chọn.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản dn8i vĩnh viễn theo yêu cầu.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ ngay với đội hỗ trợ dn8i 24/7 hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của chúng tôi.

Điều 11 Sửa Đổi Điều Khoản

dn8i có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, dn8i sẽ thông báo cho người chơi qua ít nhất một trong các kênh sau: email đã đăng ký, thông báo trong tài khoản, hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ.

Phiên bản mới của điều khoản có hiệu lực kể từ ngày được công bố trên trang web dn8i.org, trừ khi có quy định thời điểm hiệu lực khác trong thông báo. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là bạn chấp nhận toàn bộ nội dung đã sửa đổi. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Điều 12 Liên Hệ & Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến dịch vụ dn8i, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi trước. dn8i cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc và giải quyết dứt điểm trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin cần thiết.

Các kênh liên hệ chính thức của dn8i bao gồm: Live Chat 24/7 trên trang web, Zalo và Telegram (thông tin liên hệ cụ thể tại trang Hỗ trợ), và địa chỉ email hỗ trợ [email protected]. Lưu ý rằng địa chỉ email này chỉ dành cho liên lạc chính thức — không gửi thông tin tài khoản hay mật khẩu qua email.

Trong trường hợp không thể giải quyết thỏa đáng qua kênh hỗ trợ nội bộ, tranh chấp có thể được đưa lên cơ quan trọng tài độc lập theo quy định của giấy phép hoạt động quốc tế. Quyết định của trọng tài có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.